Amazonで返品が発生したとき、在庫と売上をどう見直すか

返品の申請が入った段階と、商品が実際に戻った段階では状況が違います。最初に注文番号と現在の処理状態を確認します。

返金がすでに行われたか、返品商品がどこにあるかを分けて見ると、その後の作業を決めやすくなります。

外箱や付属品、動作、傷を確認し、出品時と同じ状態かを見ます。開封や使用によって状態が変わっていることもあります。

戻ってきたからといって、すぐ元の在庫へ戻すわけではありません。現在の状態に合う販売条件を考えます。

商品が再販売できる場合は在庫を調整します。一方、売上側では返金や手数料の動きを確認します。

在庫が戻ったことと、売上処理が完了したことは別です。Seller SKUと注文番号を使って、両方を追います。

返品理由が商品説明や梱包に関係している場合は、次の出品で直せることがあります。

返品を一件の処理で終わらせず、説明、写真、梱包、商品確認のどこを見直せるかまで残すと、同じ理由を減らしやすくなります。